Estratégias para aumentar as reservas diretas e reduzir a dependência das OTAs

A hotelaria vive um dilema silencioso: muitos hotéis e pousadas seguem dependentes de OTAs (Online Travel Agencies, como Booking.com e Expedia) para atrair hóspedes, mas acabam pagando comissões altas e perdendo contato direto com o cliente.

A verdade é que seu hotel pode vender muito mais por conta própria, desde que esteja visível nos canais certos, especialmente no Google e nas IAs que já estão ajudando viajantes a escolher onde ficar. Esse é o papel do SEO para hotéis: colocar seu site e sua marca na frente do hóspede antes que ele chegue até a OTA.

Por que depender só das OTAs é arriscado?

As OTAs oferecem visibilidade imediata, mas essa “vantagem” tem um preço alto:

• Comissões entre 15% e 25% por reserva.

• Pouco controle sobre a experiência digital do hóspede (as OTAs ditam como seu hotel aparece).

• Falta de fidelização: o cliente pertence à OTA, não ao seu hotel.

• Risco de invisibilidade: se a OTA muda o algoritmo ou prioriza concorrentes, seu hotel some.

Pense assim: as OTAs devem ser um canal de apoio, não a base da sua estratégia. Quem não investe em presença própria fica refém.

SEO para hotéis: construindo independência digital

O SEO (Search Engine Optimization) é o processo de ajustar site, conteúdos e perfis digitais do hotel para que ele apareça naturalmente nos resultados de busca — e hoje também nas respostas de IAs e assistentes de voz.

O grande diferencial é que, ao contrário das OTAs, os hóspedes chegam direto até você, sem comissão.

Exemplo prático:

• Um viajante busca no Google: “hotel com café da manhã perto da rodoviária de Curitiba”.

• Se o seu site tiver uma página otimizada com esse conteúdo e sua ficha do Google estiver atualizada, o hóspede encontra seu hotel sem precisar abrir o Booking.

• Resultado: reserva direta, sem pagar comissão.

  
  

A importância de um site atualizado

Muitos hotéis ainda tratam o site como cartão de visitas, quando na verdade ele deve ser um motor de vendas ativo.

Um site desatualizado transmite insegurança. Já um site otimizado e moderno:

• Aparece nos resultados de busca.

• Responde dúvidas do hóspede antes mesmo do contato.

• Facilita reservas com poucos cliques.

• Mostra fotos atualizadas e profissionais que despertam desejo.

  
  

Se o site não estiver preparado para responder o que o viajante procura, quem responderá será a OTA — e ela vai ficar com a comissão.

Ficha do Google: o canal mais subestimado pelos hotéis

Você já percebeu que, muitas vezes, os hóspedes não acessam o site do hotel? Eles tomam a decisão direto no Google Business Profile (a ficha do Google).

É ali que o viajante vê:

• Localização no mapa.

• Fotos reais.

• Avaliações de outros hóspedes.

• Faixa de preços e link de reserva.

Se sua ficha estiver desatualizada, com poucas fotos ou sem informações, você perde reservas antes mesmo de ter chance de competir.

Conteúdo que responde ao hóspede: o segredo do SEO

Um erro comum na hotelaria é acreditar que “basta ter um site”. A realidade é que o conteúdo certo atrai os viajantes certos.

Exemplos de páginas estratégicas:

• “Hotel econômico perto da rodoviária de Belo Horizonte”

• “Pousada com piscina em Ubatuba para famílias”

• “Onde se hospedar em Curitiba antes de seguir viagem”

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Esses conteúdos não só atraem quem está pronto para reservar, como também aumentam a chance do seu hotel ser citado por inteligências artificiais quando alguém pergunta: “Qual hotel perto do aeroporto de Salvador é bom para uma noite?”.

SEO local: seu hotel precisa estar no mapa

Mais de 70% das buscas por hotéis são feitas com termos locais, como “hotel no centro de São Paulo”. Por isso, o SEO local é indispensável.

Passos práticos:

• Atualize ficha do Google com informações completas.

• Mantenha nome, endereço e telefone iguais em todos os diretórios.

• Incentive hóspedes a deixarem avaliações detalhadas.

• Use fotos reais e recentes.

Quanto mais otimizada sua presença local, maior a chance de aparecer no Google Maps e nas buscas conversacionais de IAs.

Como as IAs estão mudando a busca por hotéis

O viajante já não depende só do Google tradicional. Ele pergunta diretamente à IA:

• “Qual o melhor hotel em Recife perto da praia com café da manhã incluso?”

Se seu hotel tiver conteúdo otimizado, ficha atualizada e site com informações claras, a IA pode usar seu hotel como referência na resposta.

Isso só é possível quando:

• Seu conteúdo é natural e conversacional.

• Você usa FAQ e perguntas frequentes no site.

• Há dados estruturados (schema.org) indicando preços, localização, tipos de quarto.

  
  

Comparativo: OTA x SEO próprio

Estratégia	Vantagens	Desvantagens
OTA	Visibilidade rápida	Comissão alta, falta de fidelização
SEO próprio	Reservas diretas, autoridade, independência	Requer investimento estratégico e constância

A combinação ideal é usar OTAs como apoio, mas investir pesado em SEO para garantir reservas diretas e previsibilidade.

Um hotel que não investe em SEO está sempre atrasado

O hoteleiro que entende o valor de ter um site atualizado e uma ficha do Google bem cuidada descobre que cada reserva direta é lucro real, enquanto depender apenas das OTAs significa abrir mão de parte significativa do faturamento.

SEO não é mágica, mas é a estratégia mais inteligente para quem deseja crescer de forma sustentável e ser encontrado não apenas no Google, mas também por inteligências artificiais, mapas e buscas por voz.

Se o viajante procura e não encontra você, ele vai encontrar seu concorrente ou uma OTA. A escolha é sua.